Rút tiền hoàn về ngân hàng: hạn mức, thời gian và lỗi hay gặp

Rút tiền là bước cuối và cũng là bước nhiều người gặp vướng nhất, thường vì nhầm giữa hai loại số dư hoặc nhập sai thông tin ngân hàng.

Chỉ số dư khả dụng mới rút được

Ví RyBot có hai phần tách biệt:

• Số dư chờ — tiền từ những đơn đã ghi nhận nhưng sàn chưa đối soát xong. Nhìn thấy nhưng chưa động vào được.
• Số dư khả dụng — tiền từ những đơn đã được đối tác duyệt. Đây là phần rút được.

Đơn phải đi hết chặng đường của nó trước, chi tiết ở bài Tiền hoàn bao lâu thì về ví. Không có cách nào rút sớm số dư chờ.

Hạn mức và phí

• Tối thiểu: 10.000₫ mỗi lần.
• Tối đa: 20.000.000₫ mỗi lần.
• Phí: không thu.

Mức tối thiểu đặt thấp là có chủ ý — bạn không phải tích cóp hàng tháng mới chạm được ngưỡng rút.

Các bước tạo yêu cầu

1. Vào mục Ví và kiểm tra số dư khả dụng.
2. Thêm tài khoản ngân hàng nhận tiền: tên ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản viết đúng như trên sổ hoặc thẻ.
3. Nhập số tiền muốn rút trong hạn mức cho phép.
4. Gửi yêu cầu và chờ xử lý.

Ngay khi gửi, số tiền được khóa lại để tránh rút trùng. Nó rời khỏi số dư khả dụng nhưng chưa trừ hẳn.

Sau khi gửi thì chuyện gì xảy ra

Yêu cầu được xử lý thủ công trong giờ làm việc, không phải tự động ngay lập tức. Có hai kết cục:

• Chi thành công — tiền được chuyển tới tài khoản bạn khai, khoản đã khóa bị trừ hẳn khỏi ví và giao dịch hiện trong lịch sử.
• Bị từ chối — khoản đã khóa quay lại số dư khả dụng, bạn tạo yêu cầu mới được ngay sau khi sửa nguyên nhân.

Thời gian tiền thực sự về tài khoản còn phụ thuộc ngân hàng nhận, nhất là ngoài giờ hành chính và ngày lễ.

Những lỗi khiến yêu cầu bị từ chối

• Tên chủ tài khoản không khớp. Lỗi phổ biến nhất. Viết tắt, thiếu dấu, hay ghi biệt danh đều làm lệnh chuyển bị ngân hàng trả lại.
• Sai số tài khoản. Thừa hoặc thiếu một chữ số, hoặc nhập nhầm số thẻ thay vì số tài khoản.
• Chọn nhầm ngân hàng. Nhiều ngân hàng có tên viết tắt gần giống nhau.
• Số dư thay đổi sau khi gửi. Một đơn trong số dư đã duyệt bị đối tác đảo lại vì hoàn trả hàng.
• Dấu hiệu bất thường trên tài khoản. Các trường hợp này chiếu theo chính sách chống gian lận.

Cách phòng gần như tuyệt đối: mở ứng dụng ngân hàng, sao chép số tài khoản và tên chủ tài khoản y nguyên, đừng gõ tay.

Nếu tiền chưa về

Trước khi báo hỗ trợ, hãy kiểm tra theo thứ tự này:

1. Trạng thái yêu cầu trong mục Ví — đang chờ, đã chi hay bị từ chối.
2. Lịch sử giao dịch ngân hàng, gồm cả các khoản báo có chậm.
3. Thông tin tài khoản nhận đã khai có khớp hoàn toàn không.

Vẫn chưa rõ thì gửi mã yêu cầu rút, thời điểm tạo và bốn số cuối tài khoản nhận qua trang hỗ trợ. Điều kiện đầy đủ nằm ở chính sách rút tiền.

Vài thói quen nên có

• Kiểm tra lại thông tin ngân hàng trước khi bấm gửi, vì sau đó phải chờ xử lý xong mới sửa được.
• Gửi yêu cầu trong giờ làm việc để được xử lý sớm hơn.
• Giữ lại ảnh chụp màn hình yêu cầu nếu số tiền lớn.
• Không đưa tài khoản ngân hàng của người khác, vì tên chủ tài khoản không khớp sẽ bị từ chối.