Mua hàng TikTok Shop an toàn: 9 điều kiểm tra trước khi đặt

TikTok Shop bán hàng qua video, và video được làm ra để bạn muốn mua ngay. Đó là lý do nên dành một phút kiểm tra trước khi bấm đặt. Danh sách dưới đây áp dụng cho phần lớn món hàng phổ thông.

Về cửa hàng

1. Xem điểm đánh giá và số đơn đã bán của cửa hàng. Cửa hàng mới mở, chưa có đánh giá, bán hàng giá thấp bất thường là tổ hợp cần cẩn thận.

2. Ưu tiên cửa hàng chính hãng với hàng thương hiệu. Mỹ phẩm, thiết bị điện tử, đồ cho trẻ nhỏ nên mua ở cửa hàng có nhãn chính hãng hoặc nhà phân phối được ủy quyền.

3. Xem các sản phẩm khác của cửa hàng. Cửa hàng bán lẫn lộn đủ thứ không liên quan thường kém tin cậy hơn cửa hàng chuyên một nhóm hàng.

Về sản phẩm

4. Đọc đánh giá có ảnh và video thật. Lọc riêng các đánh giá có hình ảnh. Ảnh người mua tự chụp nói nhiều hơn ảnh quảng cáo. Đọc cả đánh giá thấp để biết lỗi hay gặp.

5. So kích thước, chất liệu, thông số với mô tả. Với quần áo, xem bảng size; với đồ điện, xem công suất, điện áp. Video quay cận cảnh thường không cho thấy kích thước thật.

6. Cảnh giác với giá thấp hơn hẳn mặt bằng. Một món chính hãng mà rẻ bằng nửa ở mọi nơi khác hiếm khi là may mắn. Cách nhận biết hàng giả chi tiết hơn có ở bài Cách nhận biết hàng giả khi mua online.

Về giao dịch

7. Luôn thanh toán trong TikTok Shop. Không chuyển khoản riêng, không nhắn tin mua qua Zalo hay số điện thoại người bán đưa. Thanh toán ngoài sàn là mất toàn bộ quyền khiếu nại và đổi trả.

8. Đọc chính sách đổi trả của món hàng. Mỗi sản phẩm ghi thời hạn và điều kiện trả hàng ngay trên trang. Hàng giá trị lớn nên quay video lúc mở hộp để có bằng chứng nếu cần khiếu nại.

9. Kiểm tra nơi gửi hàng và thời gian giao dự kiến. Hàng gửi từ xa giao lâu hơn và phí cao hơn; với món cần gấp, đây là thông tin quyết định.

Mua an toàn mà vẫn được hoàn tiền

Kiểm tra xong, mua qua link hoàn tiền để nhận lại một phần giá trị đơn:

1. Từ video, chạm vào sản phẩm để mở trang sản phẩm, rồi Chia sẻ → Sao chép liên kết.
2. Dán vào RyBot, tạo link.
3. Mở link RyBot và đặt hàng ngay trong lần mở đó.

Mua thẳng từ video thì đơn thường được ghi nhận cho người làm video thay vì cho link RyBot. Hướng dẫn chi tiết từng bước xem bài Cách nhận cashback TikTok Shop.

Nếu nhận hàng không như mô tả

Dùng chức năng trả hàng, hoàn tiền trong đơn mua của TikTok Shop, đính kèm ảnh và video. Đơn bị trả thì tiền hoàn của đơn đó sẽ bị hủy — đây là quy định của sàn, áp dụng cho mọi nền tảng hoàn tiền.